🎯
会员营销

营销工具

一整套把客人"请回来、带朋友来、多花一点"的玩法:首单礼、推荐裂变、优惠券、生日礼、储值、集章卡……每一个都是独立的开关,你想用哪个开哪个,怎么送全你定。

📝 使用手册 · 每个工具都标了上线阶段
上线状态这一整套营销工具目前都还在规划/开发中,按下面的阶段分批上线。本页讲的是每个工具将怎么用。
分批上线 M1 首单礼 · M2 优惠券 / 生日礼 · M3 推荐裂变 / 会员日 / 分群精准 / 短信群发 / 签到 · M4 储值钱包
通用规则每个工具都是独立开关、默认关;送什么、门槛多高全由你配;每家店各配各的。
💬 怎么开启这些营销功能:告诉我们就行,不用自己弄后台

这一整套营销工具(打折券、满减券、首单礼、生日礼、储值……)默认全部关闭,不打开对客人零显示。你不需要去后台自己一个个设置——

👉 你需要哪个功能,就在这个帮助页给我们留言 / 直接告诉我们(想开什么券、面值多少、满多少减多少、有效期到什么时候……),我们(平台)统一帮你配置好、帮你开起来。就跟你的菜单一样,交给我们打理,你专心开店。

(券面值、门槛、有效期、换什么,全都可以按你的要求自定义;改了、想加新活动,也随时告诉我们。)

🧭先说三条通用原则

下面每个工具都遵守这三条,先记住就好懂:

🎚️

独立可开关

每个工具各是各的开关,默认关;你开了才生效,不用的对客人零显示

✍️

怎么送全你定

送什么、送多少、门槛多高、有效期多久——规则你说了算,告诉我们、我们帮你配好

🏪

每家店各配各的

你有几家店,每家的营销活动分开设,互不干扰

🎁新会员礼 / 首单礼 · 可开关M1·规划中

新客人一注册、或第一次买单,就送点好处——这是最能拉动客人自愿注册的一招。

🆕

注册即送

一入会就送——比如送一张券、送一份小菜、送积分。让客人觉得"注册就有赚",愿意留手机号。

🍽️

首单立减

第一次买单就打折或立减——比如"新会员首单减 5€"。把注册和消费一次串起来。

⚠️ 开首单礼一定要配"业务风控"——防止有人用一堆假手机号狂领礼物把你薅穿。详见"安全合规"页。

🤝推荐有礼(裂变拉新) · 可开关M3·规划中

让老会员帮你拉新会员——推荐人和被推荐人都有奖励,一个客人带来一串客人。

📤

① 老客分享

老会员把专属邀请分享给朋友

🙋

② 朋友入会

朋友通过邀请注册、消费

🎁

③ 双方得奖

推荐人和新人各得一份奖励

奖励是什么(券 / 积分 / 折扣)、给多少,你自己定。这是餐饮拉新最省钱的利器。

🎟️优惠券(打折券 / 满减券…) · 可开关 · 默认关M2·规划中

你发券、客人领用、买单时核销。四种常见券型,随你组合,面值、门槛、有效期全可自定义

💶 代金券例 · 抵 5€
🏷️ 折扣券(打折券)例 · 打 9 折
🧾 满减券例 · 满 30€ 减 5€
🎁 兑换券例 · 免费换一杯饮料
⏳ 每种券都能设时间有效期——打折券、满减券都一样。可以设「起止时间」(比如 6/1–6/30 有效),也可以设「发放后 N 天内有效」(比如领到后 7 天过期)。过期自动作废,催客人趁早来用。
💬 怎么开:这些券默认都是关的,要用就告诉我们——想发哪种券、面值多少、满多少减多少、有效期到哪天,我们统一帮你配好开起来,你不用自己弄后台。同一种券,你店和别家店可以配得完全不一样。

系统会防止一张券被重复核销,用过就作废,算得准、不被钻空子。

🎂生日礼 · 可开关M2·规划中

会员生日当天/当月自动送上祝福和好处——暖心又能催他生日来你店里过

送什么你定:生日券、双倍积分、一份免费甜点……
⚠️ 前提是会员填了生日——所以要鼓励客人在会员资料里补生日(自愿)。

💰储值 / 充值钱包 · 可开关 · 法规稳妥后上M4·规划中

会员预先充钱进钱包,消费时从余额扣——充值送优惠,把客人的钱和心都留住

💳

充值送

比如"充 100€ 送 10€",客人一次充值,等于提前锁定好几次消费,还觉得占了便宜。

🧾

余额支付

买单时直接从钱包余额扣,方便快捷,客人不用每次掏钱。

⚠️ 储值涉及真实收款(支付网关)+ 意大利财税合规,是"难/险/法规"区,平台会走成熟稳妥的方案。所以这个功能会等法规打磨好之后再上线,不急着上。

🔖集章卡 / 次卡 · 可开关规划中·P2

餐饮最经典的玩法——买 10 送 1、集满 N 个章送一份。和积分是两种不同的味道,可以并用。

☕ 咖啡集章卡买 10 杯送 1 杯
🍜 面食次卡集满 8 碗送 1 碗

集满几个、送什么,你自己定。看得见的进度条最能勾着客人"再来一次就满了"。

📅会员日 / 限时活动 · 可开关M3·规划中

设一个"这天来最划算"的由头,把客流从旺时挪到淡时、给冷清的日子引流。

🗓️

会员专属日

比如每周三"会员日",当天会员享额外优惠

✖️

限时双倍积分

某段时间积分翻倍,制造"趁现在来"的紧迫感

📉

冲淡季

把活动排在生意冷清的日子,专门用来引流

📌签到 / 打卡得分 · 可开关M3·规划中

每天来点一下就得点小奖励——养成客人"每天看你一眼"的习惯。这类玩法在手机端/APP 上最顺手。

连续签到、累计签到给不同奖励,让客人养成每日打卡的黏性。属于会员端(手机网页 / 未来 APP)的玩法。

🎯会员分群 · 精准营销 · 需先攒数据 · 后续M3·规划中

把会员分成几堆——老客、沉睡客、大客、只来过一次的——对不同的堆发不同的营销,而不是所有人发一样的。

最值钱的用法:给"很久没来的沉睡客"专门发召回券,把快流失的客人拉回来。
⏳ 这需要先攒够一段时间的消费数据才做得准,所以排在后续。

💬短信 / 消息群发 · 可开关M3·规划中

给会员群发消息——新品上市、搞活动、召回老客。将来进 APP 后走消息推送(更省钱)。

⚠️ 发短信有成本,而且法律要求客人能随时退订(不想收就能停)。系统会把退订做进每条消息里,合规发送。详见"安全合规"页。

🚀怎么开始用

1
先把会员攒起来
营销都建立在"有会员"之上——先推广注册(见"会员注册"页)
2
从首单礼开始
开首单礼最能拉注册,记得同时开业务风控防薅羊毛
3
按需再开别的工具
推荐裂变、优惠券、生日礼……想用哪个开哪个,规则自己配
4
看数据调整
在会员数据看板看哪个活动有效(见"会员管理"页),留好的、停差的

常见问题

Q:这么多工具,我必须全开吗?
A:完全不用。每个都是独立开关,默认全关——你只开想用的,其它当没有。建议从"首单礼"起步,熟了再加。
Q:这些功能我在哪设置?要自己弄后台吗?
A:不用你自己弄后台。你需要哪个功能,就在这个帮助页给我们留言、或直接告诉我们——想开什么、面值多少、满多少减多少、有效期多久,我们统一帮你配好、帮你开起来。跟你的菜单一样交给我们打理。
Q:送什么、送多少,是平台规定的吗?
A:不是。具体送什么、门槛多高、有效期多久全由你定,平台只提供能力、按你的要求帮你配。同一个工具,你店和别人店可以配得完全不一样。
Q:储值钱包为什么还不能用?
A:因为它涉及真实收款和意大利财税合规,属于"难/险/法规"区,必须走稳妥成熟的方案。我们宁可晚点上,也不拿你的钱和税务开玩笑。
Q:开了首单礼会不会被人薅羊毛?
A:所以要同时开业务风控——它专门防"用一堆假手机号狂领首单礼"。开首单礼必配风控,详见"安全合规"页。
Q:群发短信客人会烦吗?
A:只要不滥发就好,而且法律要求每条消息都能退订——不想收的客人一键停掉。合理频率的活动通知,客人一般不反感。
📝 这份说明先把营销工具箱里有哪些玩法、各自怎么用讲清楚。
每个工具的具体设置界面会陆续完善,储值/分群等按计划排后——想先要哪个,告诉平台。