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会员营销

会员积分

让客人"吃饭攒分、攒分换好吃的"——用积分把一次性客人变成回头客,给他们下次再来的理由。

📝 使用手册 · 每个功能都标了上线状态
上线状态M2·规划中 积分是第二期(M2)的主线(每菜积分、买单后攒、换菜),目前尚未开发上线——本页讲的是它将怎么用。
同期还有M2 还包括:会员页(手机网页)、会员登录、优惠券、生日礼、会员资料与消费/积分历史。
要点积分(换东西)与 VIP(打折)完全独立;积分共享组、积分有效期属更后面(M3 及之后)。
未来规划中·未来 以后会员在手机上登录后,兑换页可以显示一些专属内容/链接(如我的积分明细、会员专享兑换品)。现在还不需要登录,这是后续里程碑。

💡为什么要用积分?

积分和 VIP 折扣是两套不同的东西:VIP 是"打折",积分是"攒了换东西"。可以一起用。

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制造回头

"再来两次就能换只烧鹅"——客人为了换,愿意再来

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换菜不心疼

用积分免费送一道菜,成本可控,客人却觉得赚到

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攒的乐趣

看着积分一点点涨,本身就让人上瘾

🔄积分怎么运转(三步)

🍽️

① 吃饭

会员点你设了积分的菜

💳

② 买单后得分

结账付钱后,积分到账

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③ 攒够换菜

用积分免费换你设的好菜

⚠️ 积分是"买单付钱之后"才发放的——没付款不给分,退款会扣回。这样才不会被钻空子。

🍽️怎么攒:每道菜的积分你自己定

你给每一道菜设"吃了得几分"。贵的菜多给分、想推的菜多给分,全看你。

红烧面+9 分
烧鹅拼盘+25 分
例汤+3 分
招牌炒饭(想主推·多给)+15 分

一单的积分 = 这单里各道菜的分加起来。数字随你改,也可以某些菜不给分。

🛍️怎么用:积分兑换商城(换菜、也能换礼物)M2·规划中

你开一个"兑换页面",把要给客人换的东西上架,设好"多少分换一个",客人攒够就能换。两种东西都能换:

🍽️

换菜品

用积分免费换一道你菜单上的菜(如烧鹅、甜点、饮料)

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换礼物

换赠品/实物(如杯子、周边、小礼品),不一定是菜

🦆 免费换一份烧鹅(菜品)100 分
🍰 免费换一份甜点(菜品)50 分
🎁 换一个品牌杯子(礼物)200 分

换什么(菜品或礼物)、要多少分、上不上架、每样限不限量,全由你定,随时能改、能加、能下架。

🔒 兑换页面默认是关的——你不开,客人端就看不到它(一点不影响正常营业)。
开启并上架了兑换品之后,客人端才会显示这个兑换页、才有得换。

🏪每家店的积分,各算各的

同一个客人,在你这家攒的分只在你这家用;在别家店的分是别家的,不混

御花园
128 分
你店的分
ARMONY
40 分
别店的分

💡 如果你有连锁、想让几家店的积分打通共用,可以把门店设成一个连锁组"整组统一"——积分连同 VIP/满减/券/充值卡一起全组通用(M3·规划中,届时联系平台设置,详见会员管理页)。默认是各店独立。

可选:积分有效期M3·规划中

你可以给积分设个"过期时间"(比如一年不用清零),也可以不设、永久有效。

两个好处:① 提醒客人"你有分快过期了,快来用" → 催回头 ② 防止积分越攒越多变成你的负担。
这是可选的,默认不过期。

🚀怎么开始用M2 上线后

下面是积分上线之后的使用步骤(当前功能还在开发中):

1
开启积分功能
在会员设置里打开(默认关,你开了才生效)
2
给菜设积分
决定每道菜吃了得几分(可只给主推的菜设,其它不给)
3
开兑换商城、上架兑换品
打开兑换页面(默认关),上架要换的菜品或礼物,设好多少分换一个(随时能改能加能下架)
4
客人买单后自动攒分
会员结账付款后积分到账,攒够就能去兑换商城免费换

常见问题

Q:积分和 VIP 折扣有什么区别?
A:VIP 是打折(买单便宜),积分是攒了换东西(换免费菜)。两套独立,可以都开、也可以只开一个。
Q:不是会员也能得分吗?
A:不能。只有注册了会员的客人买单才攒分——这也是鼓励客人注册会员的理由。
Q:客人怎么用积分换菜?
A:买单时告诉收银员用积分换,收银台核对分够就换、并扣分。客人也能在手机上打开会员页链接看自己有多少分(会员页属 M2 上线;将来 APP 也就是把这个网页装进外壳)。
Q:我不想用积分,可以吗?
A:可以。这个功能默认关,不开就当没有,一点不影响正常营业。
Q:会不会被人钻空子多领分?
A:不会。积分只在真正付款买单后才发,退款自动扣回,算得很准。
📝 这份说明先让你了解积分怎么用、能带来什么。
具体设置界面、更多玩法(生日送分、消费翻倍等)会陆续完善——想要什么玩法随时告诉平台。