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回头客利器

消费返券

客人买单后,除了正常的财政小票,再多打一张中文明细礼貌票,票底自动带一张「下次立减 N 欧」的返券。让客人揣着一张券离开,下次自然想再来。

✅ 后端已实现 · 收银台用券入口已上线 · 门店按需开启

🎁什么是消费返券

这是把「这次消费」变成「下次再来」的一招——客人这顿花得越多,下次能省的越多。它由两块组成:

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中文礼貌票

收款成功后,在你指定的那台打印机上,除了财政票之外,再多打一张中文明细小票:门头、菜品明细、含税、找零,票底带一张返券。这张是给客人看的中文明细,方便、亲切。

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下次返券

礼貌票底部印一张代金券:券名、面额、有效期、券码 + 二维码。客人下次来出示这张票,收银台扫一下就抵扣。

💡 和「优惠券」有什么不一样:营销工具里的优惠券是你主动发、客人来领;消费返券是买单那一刻自动生成、直接印在小票上给客人带走——不用客人领、不用注册,揣着票下次来就能用。最省事、最直接。

🧮返券金额怎么算

本次消费总额 × 你设的返券比例算出券面额,规则简单透明:

算原始面额

本次订单总额 × 返券比例%。例:消费 100 €、比例 5% → 原始面额 5 €

按规则取整

默认取整到整欧(也可配成「保留分」或「取到半欧 0.5」)。例:消费 87 € × 5% = 4,35 € → 取整欧 → 4 €

太小不发

取整后面额小于 1 €的,本次不发券(避免印一张没意义的 0 元券)。例:消费 15 € × 5% = 0,75 € → 不发。

消费 100 € · 比例 5% · 整欧→ 返券 5 €
消费 87 € · 比例 5% · 整欧→ 返券 4 €
消费 15 € · 比例 5% · 整欧→ 面额不足 1 €,不发

比例、取整方式、都由你定;比例默认 5%,取整默认 整欧

券的有效期

券从发放那一刻起算,N 天内有效,N 由你配(默认 10 天)。有效期印在礼貌票的券区上,一目了然。

例:设 10 天,客人今天买单拿到券,10 天内再来都能用;过期自动作废,收银台核销时会拦下过期券。有效期短能催客人趁早回来,长能给客人从容——按你店节奏定。

📲客人下次怎么用这张券

很简单,客人不用注册、不用下载什么,揣着上次那张礼貌票来就行:

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① 出示礼貌票

客人下次消费时,把上次的礼貌票(带券的那张)给收银员

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② 扫码或输码

收银台在买单页扫券上的二维码,或手工输入券码

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③ 自动抵扣

系统校验通过后,从这次的应付里整单立减券面额,含税自动重算

规则清清楚楚,不被钻空子:
  • 一张券只能用一次——用过即作废,系统防止重复核销。
  • 默认锁本店——在哪家店发的,就在哪家用(连锁整组打通是后续能力,默认关)。
  • 过期、已用、非本店的券,收银台会拦下并提示原因
  • 券面额大于这次消费额时封顶到消费额(不会把账打成负数、也不会找零现金)。
  • 默认匿名券(不强迫客人注册);如果下单时已识别出是会员,券也会关联到他账号,会员也能查。

🔗返券能不能和会员优惠一起用

同一单里,客人如果既是会员(享会员/VIP 折扣、会员券)、这次又拿返券来抵扣,两种优惠要不要一起生效?这由一个店级开关说了算,你二选一:

允许叠加(默认)

返券和会员优惠可以同时用:先享会员折扣,再用返券抵一笔,客人省得更多。这是默认行为,对客人最实惠。

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不叠加(互斥)

一单里两者只能享其一:本单已经享了会员优惠,收银台核销返券时会拦下并提示「本单已享会员优惠,不可叠加返券」;反过来也一样。适合想控制让利幅度的店。

💡 怎么选:想让客人尽量多省、催回头——用默认「允许叠加」;想守住毛利、不让两重优惠叠太狠——告诉平台关掉叠加(改成互斥)。这个开关默认允许叠加,不设置就是叠加,跟以前一样。

📄礼貌票上都印什么

中文礼貌票是给客人看的一张中文明细,版式由一串「块」拼成,从上到下大致是:

🏮 门头店名 + 拼音 + 地址 + 电话
🏷️ 徽章「消费明细 · 非财政票据」标注
🔢 大字号堂食印桌号 / 外卖印取餐号(二选一,永不同时)
🍜 菜品明细中文菜名、数量、单价、加料、备注
💶 合计件数、商品合计、应付合计(大字)、含税分组
💳 支付 + 找零收款方式、找零(加粗)
🎟️ 优惠券区券名、面额(大字)、有效期、二维码、券码
🙏 页脚谢谢惠顾、非财政提示、收银员
⚠️ 这张礼貌票是「非财政票」:它只是给客人的中文明细凭证 + 返券,不是税务小票。你店的正式财政票(scontrino)会另外照常出,两者互不影响、都会打。

🎚️门店可以配哪些(都可调,不写死)

这套功能默认全关、零回归——不开的店,收银流程逐字不变。要用哪些、怎么配,全按你的要求来,交给平台配好:

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总开关

返券、礼貌票各是一个独立开关,默认关;你要用才开。

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返券比例

返多少个百分点,比如 3%、5%、8%——你定。

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有效期天数

券发出后多少天内有效,比如 7 天、10 天、30 天。

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券名(可多语)

印在票上的券名称,比如「消费返券」「回头有礼」。还能分别配意大利语 / 英语——礼貌票按打印语言取对应券名;不填就用中文,跟以前一样。

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使用门槛

下次要满多少钱才能用这张券(默认无门槛)。

🔗

是否叠加会员优惠

返券和会员/VIP 折扣、会员券能否同时生效:默认允许叠加,也可关成互斥。

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礼貌票样式与打印机

礼貌票的版式(门头/块序列)+ 用哪台打印机出,都可按店配。

💬 怎么开启:你不用自己弄后台。告诉平台你要开返券——想返几个点、有效期多久、券叫什么名、用哪台机打,我们统一帮你配好、开起来。想改比例、改有效期,随时说一声就调。跟菜单一样,交给平台打理。

几个要记住的点

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财政票另出

返券礼貌票是非财政票,你店的正式税务小票 scontrino 照常另打,别混。

🔒

一券一用

每张券只能用一次,用过即废,系统防重复核销、不被薅。

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默认锁本店

券默认只在发放的那家店用,连锁整组打通是后续能力(默认关)。

常见问题

Q:不开这个功能,会影响现在的收银吗?
A:完全不影响。返券和礼貌票都默认关闭,不开的店收银流程一字不变、也不会多打任何票。要用才开。
Q:返券票是税务发票吗?
A:不是。它是给客人的中文明细 + 返券,属于非财政票,票上也会标注。你店的正式财政票(scontrino)另外照常出。
Q:客人这次消费太少,也会发券吗?
A:不会。按比例算出来面额不足 1 € 的,本次不发券——避免印一张没意义的券。
Q:客人一张券能反复用吗?
A:不能。一张券只能用一次,核销后即作废,系统会防止重复核销。别人店发的券、过期券也用不了。
Q:客人非得注册会员才能拿券吗?
A:不用。券默认是匿名的,印在小票上给客人带走,下次凭票就能用。如果客人本来就是会员,券也会挂到他账号上,两不误。
Q:券面额比这次消费还大,会找现金给客人吗?
A:不会。券只用来抵这次的应付,面额超过消费额时封顶到消费额,账不会变成负数,也不返现金。
Q:客人又是会员又拿返券,两个优惠能一起用吗?
A:看你店的设置。默认「允许叠加」——会员折扣和返券可以同时享,客人更省;如果你想二者互斥(一单只享其一),告诉平台把叠加开关关掉,之后本单已享会员优惠时收银台会拦下返券并提示原因。默认不设置就是叠加,跟以前一样。
Q:我想调返券比例或有效期,怎么办?
A:告诉平台就行。比例、有效期、券名、门槛、用哪台机打,全部可以按你的要求调,随时改随时生效,不用你动后台。
📝 这份说明讲的是消费返券玩法:买单自动生成返券、印在中文礼貌票上给客人带走,下次扫码即抵扣。
想在你店开启,或调整比例/有效期/样式,随时告诉平台。